Polityka zwrotu kosztów
30 dni na zwrot bez podania przyczyny
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia, żeby zmienić zdanie i poprosić o zwrot pieniędzy, bez tłumaczenia nam powodu. Termin ten jest dłuższy niż 14 dni przewidziane przez prawo: to nasze zobowiązanie handlowe.
Jak zgłosić zwrot
- Napisz na marcoriad5457@gmail.com, podając numer zamówienia i produkty, których dotyczy zgłoszenie.
- Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych, przekazując adres do odesłania i instrukcje.
- Wyślij paczkę i zachowaj dowód nadania.
Ważne: żaden zwrot nie zostanie przyjęty bez naszej wcześniejszej zgody. Paczka wysłana na adres, którego nie podaliśmy, nie może zostać obsłużona ani rozliczona.
Warunki przyjęcia zwrotu
Produkt musi być:
- nieużywany i nieprany
- kompletny, z wszystkimi przywieszkami
- w oryginalnym opakowaniu
- w stanie pozwalającym na ponowną sprzedaż
Ze względów higienicznych produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostawie, nie podlega zwrotowi (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
Koszty odesłania
Koszty odesłania ponosi Klient. Zalecamy przesyłkę śledzoną: do momentu jej otrzymania paczka podróżuje na odpowiedzialność nadawcy.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od Twojego banku, zwykle od 3 do 5 dni roboczych.
Ponieważ dostawa jest bezpłatna, zwracamy pełną kwotę zapłaconą za odesłane produkty.
Wymiana rozmiaru
Jeżeli rozmiar nie jest odpowiedni, napisz do nas: wymianę obsługujemy w tej samej procedurze co zwrot. Jeżeli wahasz się między dwoma rozmiarami, wybierz większy.
Produkt wadliwy lub niezgodny z umową
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni i dołącz zdjęcia problemu. W takim przypadku wszystkie koszty pokrywamy my, a Ty wybierasz wymianę albo pełny zwrot pieniędzy.
Procedura ta jest niezależna od odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową, przewidzianej w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przez okres 2 lat od dostarczenia towaru, która pozostaje w pełni skuteczna.
Kontakt
marcoriad5457@gmail.com · odpowiedź w ciągu 48 godzin roboczych.